Розвиток організаційно-культурних ресурсів як складова ефективного менеджменту міжнародного туризму (на прикладі туристичного підприємства)

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методологічні основи формування та використання організаційно-культурних ресурсів у сфері міжнародного туризму. Розглянуто еволюцію поняття «організаційна культура» в контексті ресурсного підходу до менеджменту. Окреслено ключові тенденції трансформації туристичної галузі в умовах глобалізації, що зумовлюють зростання ролі нематеріальних активів, зокрема культурного капіталу підприємств. Проаналізовано світовий досвід управління організаційною культурою в туристичній сфері. На основі соціологічного опитування працівників туристичних підприємств краю оцінено поточний стан організаційної культури, ідентифіковано основні проблеми: слабка комунікація, відсутність системного розвитку цінностей, висока плинність кадрів, низький рівень лідерства. Запропоновано стратегічні підходи до вдосконалення організаційно-культурних ресурсів як чинника підвищення ефективності управління туристичними підприємствами на регіональному рівні.