Психологічні особливості розвитку soft skills менеджерів з обслуговування корпоративних клієнтів
| dc.contributor.author | Корчинська, Зоряна Володимирівна | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-16T11:53:29Z | |
| dc.date.available | 2025-01-16T11:53:29Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | У роботі проаналізовано сутність поняття «soft skills», розкрито підходи до його вивчення, окреслено його особливості. Розглянуто основні групи м’яких і жорстких навичок, вказано на їх відмінності. Обґрунтовано складники «soft skills» менеджерів з обслуговування корпоративних клієнтів. Описано організацію і методи емпіричного дослідження, обґрунтовано використання психодіагностичних методик. Представлено і проаналізовано особливості дослідження м’яких навичок, зокрема: комунікативних і організаторських здібностей, міжособистісних стосунків, емоційного відгуку. Запропоновано схему тренінгу «Баланс раціональності й емоцій: організаторські здібності та емпатія в роботі з корпоративними клієнтами». | uk_UA |
| dc.description.sponsorship | Психології | uk_UA |
| dc.identifier.citation | Корчинська З. В. Психологічні особливості розвитку soft skills менеджерів з обслуговування корпоративних клієнтів: кваліфікаційна робота на здобуття ступеня "магістр" зі спеціальності 053 Психологія. Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича, 2024. 73 с. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | https://archer.chnu.edu.ua/xmlui/handle/123456789/11521 | |
| dc.language.iso | other | uk_UA |
| dc.publisher | Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича | uk_UA |
| dc.subject | м’які навички | uk_UA |
| dc.subject | комунікативні здібності | uk_UA |
| dc.subject | організаторські здібності | uk_UA |
| dc.subject | емоційний відгук | uk_UA |
| dc.subject | міжособистісні стосунки | uk_UA |
| dc.subject | менеджер | uk_UA |
| dc.title | Психологічні особливості розвитку soft skills менеджерів з обслуговування корпоративних клієнтів | uk_UA |
| dc.type | Thesis | uk_UA |