Особливості комунікативної компетентності у представників бізнесу

Abstract

Магістерська робота присвячена теоретичному та емпіричному дослідженню особливостей прояву комунікативної компетентності у представників бізнесу та розробці програми розвитку комунікативної компетентності у представників бізнесу. За результатами емпіричного дослідження встановлено прямий кореляційний зв’язок між шкалою «Самоконтроль у спілкуванні» та «Комунікативною схильністю» (r = 0,253; p≤0,05), «Організаційна схильність» (r = 0,335; p≤0,05) та негативний зв’язок з показниками комунікативної толерантності (r = -0,304; p≤0,05). У ході дослідження підтверджено, що вміння слухати є однією важливих компонентів розвитку комунікативних компетентностей серед представників бізнесу. Встановлено, що комунікативний бар’єр (негнучкість/невиразність емоцій у комунікації) статистично вищий у чоловіків, аніж жінок представників бізнесу. У останніх спостерігається статистично вищі показники компромісу як способу вирішення конфліктних ситуацій, аніж серед чоловіків представників бізнесу.