Міжнародне та державне управління якістю надання туристичних послуг (на прикладі готельно-ресторанного комплексу Rivoli м.Чернівці).

Abstract

У роботі досліджено особливості управління якістю туристичних послуг у сучасному готельно-ресторанному бізнесі на прикладі комплексу «Rivoli». Актуальність теми зумовлена зростаючим значенням якості обслуговування в умовах високої конкуренції на ринку туристичних послуг та підвищених очікувань споживачів. Ефективне управління якістю забезпечує не лише задоволення потреб клієнтів, а й формує позитивний імідж підприємства, підвищує його конкурентоспроможність та сприяє сталому розвитку.