ДОСЛІДЖЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ СПОЖИВАЧІВ (НА ПРИКЛАДІ КАВ’ЯРЕНЬ МІСТА ЧЕРНІВЦІ)
Loading...
Date
Authors
Ємчук, Тетяна Володимирівна
Гатиж, Валерія
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ЦЕНТРАЛЬНА СПІЛКА СПОЖИВЧИХ ТОВАРИСТВ УКРАЇНИ Львівський торговельно-економічний університет
DOI
Abstract
Найновіші статистичні дані щодо лояльності
клієнтів показують, що утримувати своїх існуючих клієнтів,
привертаючи нових, стає все складнішим. В епоху великого
вибору якість товару стає все менш впливовою порівняно з
якістю обслуговування клієнтів та рекомендацій користувачів.
Description
Keywords
Citation
Ємчук Т.В., Гатиж В.Д. Дослідження лояльності споживачів (на прикладі кав’ярень м. Чернівці). Інновації, тренди та перспективи індустрії гостинності: матеріали І Міжнародної науково-практичної Інтернет-конференції (12 грудня 2019 р.). Львів : ЛТЕУ, 2019. С 120 – 122.